ניהול והנעת עובדים בעידן החדש: מעבר מסמכות לחיבור.

"הניהול הוא לא על שליטה באנשים, אלא על יצירת סביבה שבה אנשים יכולים לתת את הטוב ביותר שלהם." – דניאל פינק

הקדמה:

בעבר, ניהול עובדים התבסס במידה רבה על סמכות. מנהלים היו אלו שקבעו את המטרות, הנחו את העובדים וציפו מהם לבצע את עבודתם ללא עוררין ומבלי שהתאפשר בכלל לעובד להביע את עצמו ו/או את יכולותיו בתחום העיסוק בו הוא מתמקצע. גישה זו, המכונה "ניהול פקודתי", עשויה להיות יעילה בטווח הקצר, אך היא אינה מתאימה לעולם העבודה של היום בו מעסיקים רבים מבינים כי העצמת העובד תשיג את מטרות הארגון.

העידן החדש:

עולם העבודה של היום הוא דינאמי, תחרותי ורב-תרבותי. עובדים מצפים לאוטונומיה רבה יותר, מעורבות בקבלת החלטות ופיתוח אישי ומקצועי. גישות ניהול פקודתיות אינן מצליחות להניע עובדים אלו, ואף עלולות לגרום לתחושת חוסר שביעות רצון, ירידה במוטיבציה ואף נטישה של מקום העבודה.

החיבור הרגשי ככוח מניע:

מחקרים רבים מראים כי חיבור רגשי בין מנהלים לעובדים הוא גורם מרכזי בהנעה ובהצלחה. מנהלים שיוצרים קשר אישי עם עובדיהם, מביעים אמון ומתייחסים אליהם בכבוד, זוכים לנאמנות גבוהה יותר, שיתוף פעולה יעיל ותפוקה גבוהה יותר.

חברת "אפל" ידועה בתרבות ארגונית שמקדמת חיבור רגשי בין מנהלים לעובדים. המנהלים בחברה מעודדים את העובדים לשתף רעיונות, להביע את דעתם ולקחת יוזמה. כתוצאה מכך, עובדי "אפל" מרגישים מחוברים לחברה ולעבודתם, ומפגינים רמות גבוהות של מוטיבציה ויצירתיות.

ניהול מקרב ומכיל:

ניהול בעידן החדש מחייב גישה מכילה ומקרבת. מנהלים צריכים להיות קשובים לצרכים ולרצונות של עובדיהם, ליצור סביבת עבודה נעימה ותומכת ולאפשר להם ביטוי אישי ומקצועי. גישה זו תורמת לחיזוק תחושת השייכות, המוטיבציה והיצירתיות של העובדים.

חברת "גוגל" ידועה בסביבת העבודה הנעימה והתומכת שהיא מציעה לעובדיה. החברה מספקת לעובדיה מגוון הטבות, כגון ארוחות חינם, חדר כושר ומעונות יום לילדים. בנוסף, החברה מעודדת את העובדים לקחת חלק בפרויקטים חברתיים וקהילתיים. כתוצאה מכך, עובדי "גוגל" מרגישים מוערכים ומקובלים, ומפגינים רמות גבוהות של שביעות רצון מהעבודה.

היתרונות של ניהול מחובר:

• מוטיבציה גבוהה יותר: עובדים שמרגישים מחוברים למנהלים ולצוות שלהם יהיו מונעים יותר להשקיע ולעשות את עבודתם בצורה הטובה ביותר.
• שיפור בביצועים: מחקרים מראים כי צוותים שמוּנעים על ידי חיבור רגשי מציגים ביצועים טובים יותר מאשר צוותים שמוּנעים על ידי סמכות.
• שיפור בשמירת עובדים: עובדים שמרגישים מחוברים למקום העבודה שלהם יהיו פחות נוטים לעזוב.
• יצירתיות וחדשנות: סביבת עבודה מכילה ומקربة מעודדת עובדים לחשוב באופן יצירתי ולהציע רעיונות חדשים.

למעשה גם העולם האקדמי, תומך בגישה זו ובמחקר שנערך בשנת 2023 על ידי אוניברסיטת הרווארד נמצא כי עובדים שמרגישים מחוברים רגשית למנהלים שלהם נוטים יותר להיות מרוצים מהעבודה שלהם, להיות פרודוקטיביים יותר ולדווח על רמות נמוכות יותר של לחץ. מחקר דומה שנערך בשנת 2021 על ידי אוניברסיטת סטנפורד מצא כי עובדים שמרגישים מוערכים ונתמכים על ידי המנהלים שלהם נוטים יותר להיות יצירתיים וחדשניים והתרומה שלהם לעבודה גדולה מאשר עובדים שקיבלו הוראות מדויקות לביצוע העבודה

לסיכום:

העידן החדש מחייב שינוי בגישות הניהול. מנהלים שרוצים להניע את עובדיהם ולהצליח בעולם העסקי התחרותי צריכים להשקיע ביצירת חיבור רגשי איתם, לנהל בצורה מכילה ומקרבת ולעודד סביבת עבודה נעימה ותומכת. גישה זו תוביל לשיפור במוטיבציה, בביצועים, ביצירתיות.