יוזמה היא לא רק כלי, אלא גם ובעיקר גישה לחיים ולעסקים. היא מחייבת אותך להיות תמיד עם האצבע על הדופק, לחשוב קדימה ולא לפחד לקחת סיכונים. עסקים שמפתחים את היכולת ליזום, ולא רק להגיב, יכולים למצוא את עצמם מובילים ולא נגררים אחרי השוק

מנהיג חייב לדעת להנהיג מצד אחד ולנהל מצד שני. תכונתו של מנהיג היא היכולת לסחוף אחריו את הנתונים למרותו. רק מנהיג שמבין את אופי ועקרונות קבלת ההחלטות יכול להתמודד עם מורכבויות ומצבים מאתגרים בצורה יעילה. מנהיג שאינו מחזיק ביכולות אלו מסכנים את הישרדות הארגון שלהם.

לא ניתן לשכוח גם מהתשוקה שהביאה אותו לבחור בעסק המסוים. זו התשוקה שמניעה רבים, בעיקר עצמאים ואלה שנוהגים לעבוד בפורמט של 'one man show', או עם מספר עובדים מועט. כאשר העבודה גדלה ומורכבת, הם נתקלים באתגרים רבים, תוך התרוצצות ותמרון בין המטלות והשכחה מהמטרה הראשונית.

בפסיפס המורכב אשר מרכיב את עולם הניהול והעסקים של ימינו, האתגר הניהולי הינו מורכב ומשתרע בין מגמות חיצוניות המשפיעות על הארגון לבין סוגיות פנים ארגוניות אשר מושפעות מהן. ממשחק הגומלין של חדשנות טכנולוגית ועד לדינמיקה של גלובליזציה, עסקים כיום חייבים לנווט בנוף רב-גוני כדי לשגשג בעולם תנודתי ומורכב המשתנה ללא הרף.

כתיבת נוהל נועדה לקבוע דרכי עבודה אחידות, המביעות הבנה ובהירות בין הבעלים למי שמבצע את העבודה בפועל. נוהל מבטיח כי תינתן תשומת לב לכל הנושאים הפשוטים והחשובים שיש להתייחס אליהם במהלך הביצוע. הוא מונע בזבוז כסף, אנרגיה, זמן ומשאבים על מצבים בהם אין מידע ברור על מי מוטל התפקיד, מה עושים באותו זמן ועוד.

משוב הוא כלי הכרחי לצמיחה והתפתחות מקצועית של העובדים. רק דרך משוב הם יכולים לדעת היכן הם חזקים והיכן עדיין יש להם פערים לסגירה, וכך לפתח את המיומנויות הנדרשות להצלחה בתפקידם. ללא משוב הם פועלים דרך ניחוש ובדידות. מנהל שנותן משוב איכותי ומנחה את העובד כיצד לסגור פערים הופך שותף אקטיבי בצמיחה האישית שלהם בארגון